| 莊士霆 | 📝連絡托嬰家長 | 張貼 - 2018/8/24 1:13 人氣指標: 149 您好!我想反映一位保姆的服務素質，我們小朋友是個弟弟，我們在7月份的時候在貴站找到一位保姆，這位保姆在貴站刊登的名稱叫凱莉媽，當時只委託這位保姆臨時托兒一日，與保姆交談感覺還不錯，弟弟似乎也還蠻喜歡的，於是我們在8月份的時候委託這位保姆整月日托，剛開始與他談費用時，他開的價格比其他保姆高，但我們商量後覺得若保姆照顧的好，弟弟也喜歡的話，貴一點無所謂，但是這位保姆在時間方面一開始有所隱瞞，我們委託的時間是每日8小時，保姆卻未主動告知10小時跟8小時費用相同，這部份我們想說應該是溝通上有誤會，便沒再追究此事，但到了8月中，弟弟越來越不喜歡過去保姆那，甚至某天回家後還說保姆會打他，因沒有明顯外傷，沒有確切證據，也不好意思直接詢問保姆，我們也沒再追究，直到8/21弟弟感冒發燒，媽媽下班急忙帶去看醫生，與保姆連繫後竟跟媽媽說若弟弟明天還有發燒就不願意收弟弟，這樣的態度讓我們實在無法接受，已經看過醫生且確定不是腸病毒之類的病狀，憑什麼拒收，之後考慮弟弟健康狀況，決定8/22交由親戚照顧一天，8/23因事情較多忘記跟保姆通知弟弟將繼續由親戚照顧，保姆一整天都沒與家長聯繫，直到當天晚上媽媽與保姆連繫後，保姆竟然說以為弟弟還再發燒，連句關心的話的沒有，保姆絲毫不關心弟弟的身體健康，這點讓我們無法苟同，一個稱職的保姆應該要在小孩子應該出現確沒出現的當下就立即連絡家長，而不是一天都過完了等家長聯繫，而我們也感覺不到這位保姆對小朋友的熱忱，讓我們感覺小孩能不送去他那他最省事，這樣的托兒經驗讓我們非常無法認同這位保姆，希望能讓其他家長知悉這位保姆的做為，別跟我們一樣有不愉快的托兒經驗。 |